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UX MKT
Quando convencer deixa de funcionar
Por Fabiano Abreu
Houve um tempo em que bastava interromper para vender.
Quanto maior o alcance, maior o investimento. Quanto mais repetida a mensagem, maior a probabilidade de conversão. O marketing aprendeu a disputar atenção, dominar canais e aperfeiçoar técnicas de persuasão.
Funcionou. Mas o mundo mudou. O ser humano mudou.
Hoje somos expostos a milhares de mensagens todos os dias. Desenvolvemos filtros, ignoramos anúncios, pulamos vídeos, bloqueamos notificações, desconfiamos de promessas e aprendemos a reconhecer, em segundos, quando alguém está tentando nos convencer de algo.
A publicidade deixou de ser percebida como informação e passou a ser percebida como ruído.
O marketing que antes aproximava marcas e pessoas passou, muitas vezes, a afastá-las. Vivemos uma era em que algoritmos conhecem nossos hábitos, Inteligências Artificiais produzem campanhas em segundos, plataformas automatizam relacionamentos e dados são coletados em uma escala jamais imaginada.
Mesmo assim, nunca foi tão difícil conquistar confiança. Porque confiança nunca foi uma questão tecnológica. Sempre foi uma questão humana. Os algoritmos mudarão ferramentas. A automação mudará processos.
A Inteligência Artificial mudará mercados. Mas nenhuma dessas transformações substituirá aquilo que realmente conecta pessoas: O elemento, o talento, o altruísmo, a paixão, a argumentação. Sem isso não há sustentação.
Este livro nasce da convicção de que o futuro do marketing não pertence àqueles que produzem mais conteúdo. Pertence àqueles que produzem melhores experiências.
O futuro do marketing não será escrito pelas máquinas. Será escrito por aqueles que compreenderem que a tecnologia muda o mundo, mas é o comportamento humano que redefine os mercados.